О нас

Генеральный Директор ООО «ГК СТ ГРУПП»
Дорогие друзья!
ООО «ГК СТ ГРУПП» предлагает складскую спецтехнику ZOWELL с доставкой в Нижний Новгород. Мы являемся официальным партнером завода по всему СНГ и в России. Работа по прямому контракту дает нам определенные преимущества перед конкурентами:
-
• Нет «цепочки» посредников между техникой и покупателем, а значит — никаких неоправданных наценок.
• Оригинальные запчасти всегда есть на нашем складе.
-
• Обеспечиваем обратную связь с заводом и следим за исполнением всех пожеланий клиента.
Факты и цифры
150 + городов России и СНГ. Именно столько населенных пунктов ООО «ГК СТ ГРУПП» уже обеспечили спецтехникой .
20 + партнеров по сервису. Где бы вы ни находились, наши специалисты готовы выехать к вам уже на следующий день после обращения.
50 000 + клиентов. Количество сделок, зафиксированных в нашей CRM-системе, растет каждый день!
Почему мы стали дистрибьютором завода «ZOWELL»
-
Основные комплектующие и электронику на завод поставляют известные предприятия Германии, Швеции и США.
-
Вся продукция готовится для экспорта в страны ЕС.
-
Завод полного цикла, а это значит, что он несет полную ответственность за каждый из этапов производства и может действительно гарантировать качество.
Техника ZOWELL пользуется успехом в 40 + странах мира. Приемлемая цена и соответствие международным сертификациям — залог популярности фирменных штабелеров, погрузчиков и ричтраков у конечного потребителя.
Как проходит день в нашем офисе?
В 8:00 утра наши сотрудники уже находятся на рабочих местах и готовы решать вопросы клиентов. Одновременно происходит множество процессов:
-
Согласование деталей по отгрузке контейнера с заводом.
-
Расчет лизинга для заказчиков.
-
Подбор деталей или спецтехники по индивидуальным заявкам и т.д.
Отдел продаж на связи одновременно не менее, чем с тремя клиентами. Знаете, что помогает нам все успевать и ничего не перепутать? Автоматизированная работа в CRM-системе. По сути, это — «Битрикс24» с некоторыми доработками. Благодаря компьютерным технологиям мы выполняем все задачи точно и своевременно.
Давайте заглянем в сервисный отдел
Каждая заявка от клиента регистрируется в системе. На решение проблемы программа устанавливает определенный срок и включает таймер обратного отсчета. Мы оповещаем о поломке завод и начинаем искать варианты устранения неисправности.
Часто ошибку в работе спецтехники можно решить без выезда мастеров отдела сервиса. В таких случаях мы высылаем подробные инструкции на e-mail, проговариваем порядок действий по телефону, если нужно отправляем видео с объяснениями.
Если произошла поломка, при которой не обойтись без вмешательства профессионалов, то мы отправляем запрос партнерам по сервису. Уже на следующий день специалист направляется к клиенту, чтобы решить проблему на месте.
Предоставляем гарантию не на словах, а на деле!
Мы заинтересованы, чтобы спецтехника работала у вас долго и продуктивно, ведь от этого зависит наша репутация. Что мы для этого делаем:
-
С помощью CRM-системы оповещаем клиентов о необходимости проведения планового ТО и замены расходников.
-
Всегда держим запчасти в наличии на складе в России и готовы отправить их по первому требованию.
-
В течение 2 лет обеспечиваем полное сервисное обслуживание штабелеров и погрузчиков.
Как мы готовим технику к продаже
Перед отправкой заказа сотрудники отдела на нашем складе проверяют каждую единицу. Здесь проходит тестирование на исправность и подготовка спецтехники к работе.
Мы используем особый подход, благодаря которому возможность ошибки отдельного сотрудника сведена практически к нулю. Все процессы взаимосвязаны между собой. Каждый следующий специалист отвечает за качество работы предыдущего.
Все члены нашей команды несут ответственность перед клиентом. Если у заказчика есть замечания к нашей работе, то и отвечает за это каждый работник. С этим у нас СТРОГО!
И это правильный подход! Мы продолжаем развиваться, улучшать сервис и расширять географию поставок мощными темпами.
Так мы выражаем благодарность нашим клиентам за доверие и взаимовыгодное сотрудничество.
Искренне ваш, Владислав Фаттахов