О нас

О компании

Владислав Фаттахов

Генеральный Директор ООО «ГК СТ ГРУПП»

Дорогие друзья!

ООО «ГК СТ ГРУПП» предлагает складскую спецтехнику ZOWELL с доставкой в Нижний Новгород. Мы являемся официальным партнером завода по всему СНГ и в России. Работа по прямому контракту дает нам определенные преимущества перед конкурентами:

• Нет «цепочки» посредников между техникой и покупателем, а значит — никаких неоправданных наценок.
• Оригинальные запчасти всегда есть на нашем складе.
• Обеспечиваем обратную связь с заводом и следим за исполнением всех пожеланий клиента.

Факты и цифры

150 + городов России и СНГ. Именно столько населенных пунктов ООО «ГК СТ ГРУПП» уже обеспечили спецтехникой .

20 + партнеров по сервису. Где бы вы ни находились, наши специалисты готовы выехать к вам уже на следующий день после обращения.

50 000 + клиентов. Количество сделок, зафиксированных в нашей CRM-системе, растет каждый день!

Почему мы стали дистрибьютором завода «ZOWELL»

Основные комплектующие и электронику на завод поставляют известные предприятия Германии, Швеции и США.
Вся продукция готовится для экспорта в страны ЕС.
Завод полного цикла, а это значит, что он несет полную ответственность за каждый из этапов производства и может действительно гарантировать качество.

Техника ZOWELL пользуется успехом в 40 + странах мира. Приемлемая цена и соответствие международным сертификациям — залог популярности фирменных штабелеров, погрузчиков и ричтраков у конечного потребителя.

Как проходит день в нашем офисе?

В 8:00 утра наши сотрудники уже находятся на рабочих местах и готовы решать вопросы клиентов. Одновременно происходит множество процессов:

Согласование деталей по отгрузке контейнера с заводом.
Расчет лизинга для заказчиков.
Подбор деталей или спецтехники по индивидуальным заявкам и т.д.

Отдел продаж на связи одновременно не менее, чем с тремя клиентами. Знаете, что помогает нам все успевать и ничего не перепутать? Автоматизированная работа в CRM-системе. По сути, это — «Битрикс24» с некоторыми доработками. Благодаря компьютерным технологиям мы выполняем все задачи точно и своевременно.

Давайте заглянем в сервисный отдел

Каждая заявка от клиента регистрируется в системе. На решение проблемы программа устанавливает определенный срок и включает таймер обратного отсчета. Мы оповещаем о поломке завод и начинаем искать варианты устранения неисправности.

Часто ошибку в работе спецтехники можно решить без выезда мастеров отдела сервиса. В таких случаях мы высылаем подробные инструкции на e-mail, проговариваем порядок действий по телефону, если нужно отправляем видео с объяснениями.

Если произошла поломка, при которой не обойтись без вмешательства профессионалов, то мы отправляем запрос партнерам по сервису. Уже на следующий день специалист направляется к клиенту, чтобы решить проблему на месте.

Предоставляем гарантию не на словах, а на деле!

Мы заинтересованы, чтобы спецтехника работала у вас долго и продуктивно, ведь от этого зависит наша репутация. Что мы для этого делаем:

С помощью CRM-системы оповещаем клиентов о необходимости проведения планового ТО и замены расходников.
Всегда держим запчасти в наличии на складе в России и готовы отправить их по первому требованию.
В течение 2 лет обеспечиваем полное сервисное обслуживание штабелеров и погрузчиков.

Как мы готовим технику к продаже

Перед отправкой заказа сотрудники отдела на нашем складе проверяют каждую единицу. Здесь проходит тестирование на исправность и подготовка спецтехники к работе.

Мы используем особый подход, благодаря которому возможность ошибки отдельного сотрудника сведена практически к нулю. Все процессы взаимосвязаны между собой. Каждый следующий специалист отвечает за качество работы предыдущего.

Все члены нашей команды несут ответственность перед клиентом. Если у заказчика есть замечания к нашей работе, то и отвечает за это каждый работник. С этим у нас СТРОГО!

И это правильный подход! Мы продолжаем развиваться, улучшать сервис и расширять географию поставок мощными темпами.

Так мы выражаем благодарность нашим клиентам за доверие и взаимовыгодное сотрудничество.

Искренне ваш, Владислав Фаттахов